Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Chez Manou Pro Clean Inc., nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous pouvons recueillir, utiliser, communiquer, conserver et protéger les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec nous, demandez une soumission ou utilisez nos services.

Cette politique vise à informer nos clients et visiteurs de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

1. Identification de l’entreprise

La présente politique de confidentialité s’applique aux activités de :

Manou Pro Clean Inc.
692 Rue Russell Laval, QC H7R 0A7 Canada

Téléphone : 514 947-8924
Courriel : machka00@yahoo.ca

Manou Pro Clean Inc. offre notamment des services d’entretien ménager résidentiel, commercial et immobilier ainsi que différents services de nettoyage.

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec Manou Pro Clean Inc., nous pouvons recueillir certains renseignements personnels que vous choisissez de nous transmettre.

Ces renseignements peuvent notamment comprendre :

Votre prénom et votre nom;
Votre numéro de téléphone;
Votre adresse courriel;
Votre adresse ou l’adresse où le service de nettoyage est demandé;
Le type de service d’entretien ménager recherché;
Les renseignements concernant votre maison, condo, appartement, commerce, bureau ou autre propriété;
Vos disponibilités et préférences concernant le service;
Les renseignements transmis dans une demande de soumission;
Le contenu des messages que vous nous envoyez;
Tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Nous cherchons à recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires pour répondre à votre demande ou fournir nos services.

3. Comment recueillons-nous vos renseignements?

Vos renseignements personnels peuvent notamment être recueillis lorsque vous :

Remplissez un formulaire sur notre site Web;
Demandez une soumission;
Communiquez avec nous par téléphone;
Communiquez avec nous par courriel;
Demandez des renseignements concernant nos services;
Prenez rendez-vous ou demandez une prestation de nettoyage;
Devenez client de Manou Pro Clean Inc.;
Interagissez avec certaines fonctionnalités de notre site Web.

Certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement lors de votre navigation selon les technologies effectivement utilisées sur le site.

4. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements?

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels recueillis afin de :

Répondre à vos questions;
Traiter vos demandes de renseignements;
Préparer une soumission;
Assurer le suivi d’une demande de soumission;
Communiquer avec vous concernant nos services;
Planifier les services demandés;
Fournir nos services d’entretien ménager;
Assurer le service à la clientèle;
Gérer notre relation avec nos clients;
Améliorer nos services et notre site Web;
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site;
Prévenir certaines utilisations abusives ou frauduleuses;
Respecter nos obligations légales, administratives ou réglementaires.

Nous cherchons à utiliser vos renseignements uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou à toute autre fin autorisée par la loi.

5. Consentement

Lorsque requis par la législation applicable, Manou Pro Clean Inc. obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements afin de demander une soumission, obtenir des informations ou recevoir un service, nous pouvons utiliser ces renseignements dans la mesure nécessaire pour traiter votre demande.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet.

Toutefois, le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur prestation.

6. Communication des renseignements personnels

Manou Pro Clean Inc. ne vend pas vos renseignements personnels.

Dans certaines situations, nous pouvons toutefois avoir recours à des fournisseurs ou prestataires de services pour assurer le fonctionnement de notre entreprise et de notre site Web.

Selon les outils effectivement utilisés, ces fournisseurs peuvent notamment offrir des services :

D’hébergement Web;
De messagerie électronique;
De maintenance ou de soutien informatique;
De gestion de formulaires;
D’analyse de fréquentation du site;
De gestion de la clientèle;
De prise de rendez-vous;
Ou d’autres services technologiques nécessaires à nos activités.

Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à un fournisseur, nous cherchons à limiter cette communication aux renseignements nécessaires à l’exécution du service concerné.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis et pour satisfaire aux obligations légales, fiscales, administratives ou contractuelles applicables.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils peuvent être détruits, supprimés ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

8. Protection et sécurité des renseignements

Manou Pro Clean Inc. prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous son contrôle.

Ces mesures visent notamment à réduire les risques :

D’accès non autorisé;
D’utilisation non autorisée;
De communication non autorisée;
De modification;
De perte;
De destruction des renseignements personnels.

Cependant, aucune méthode de transmission de renseignements sur Internet et aucun système informatique ne peuvent garantir une sécurité absolue.

Nous encourageons donc les utilisateurs à faire preuve de prudence lorsqu’ils transmettent des renseignements personnels en ligne.

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires.

Certains témoins peuvent être nécessaires au fonctionnement technique du site. D’autres peuvent, selon les outils effectivement installés, servir à :

Mesurer la fréquentation du site;
Comprendre la façon dont les visiteurs utilisent certaines pages;
Améliorer les fonctionnalités du site;
Améliorer l’expérience de navigation;
Mesurer la performance de certaines activités numériques.

Lorsque la législation applicable l’exige, votre consentement peut être demandé avant l’utilisation de témoins ou de technologies non essentiels.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou supprimer certains témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être affectées.

10. Sites Web et services de tiers

Notre site Web peut contenir des liens menant vers des sites, applications, cartes, réseaux sociaux ou autres plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à un service externe, les politiques de confidentialité et conditions de ce fournisseur peuvent s’appliquer.

Manou Pro Clean Inc. n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites Web ou services exploités indépendamment par des tiers.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des renseignements personnels.

11. Traitement des renseignements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans une telle situation, les renseignements concernés peuvent être assujettis aux lois de la juridiction dans laquelle ils sont conservés ou traités.

Lorsque les exigences légales applicables le prévoient, Manou Pro Clean Inc. prend les mesures appropriées avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

12. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Sous réserve des conditions, limites et exceptions prévues par les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
La rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
Le retrait de votre consentement lorsque cela est applicable;
Des renseignements concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels;
La cessation de la diffusion ou la désindexation de certains renseignements dans les situations prévues par la loi;
La suppression ou la destruction de renseignements lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies;
L’exercice de tout autre droit prévu par la législation applicable.

Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de traiter certaines demandes concernant vos renseignements personnels.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Manou Pro Clean Inc.

Manou Pro Clean Inc.
692 Rue Russell Laval, QC H7R 0A7 Canada

Téléphone : 514 947-8924
Courriel : machka00@yahoo.ca

Les demandes concernant l’accès, la rectification ou tout autre droit relatif aux renseignements personnels peuvent être transmises à cette adresse courriel.

14. Plaintes relatives à la protection des renseignements personnels

Si vous avez une question, une préoccupation ou une plainte concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Manou Pro Clean Inc.

Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément aux exigences légales applicables.

15. Renseignements concernant les mineurs

Les services de Manou Pro Clean Inc. ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants et notre site Web n’a pas pour objectif de recueillir intentionnellement des renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement ou l’autorisation requis par la loi.

16. Modifications de la présente politique

Manou Pro Clean Inc. peut modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements apportés à ses pratiques, à son site Web, aux technologies utilisées ou aux exigences légales applicables.

Lorsqu’une modification est apportée, la date de la dernière mise à jour peut être indiquée au début de cette page.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, la gestion de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, veuillez communiquer avec :

Manou Pro Clean Inc.
692 Rue Russell Laval, QC H7R 0A7 Canada

Téléphone : 514 947-8924
Courriel : machka00@yahoo.ca